Algemene voorwaarden

1. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van JunkBrothers. Een afspraak met een consument via telefoon, e-mail, WhatsApp of het formulier op de website geldt als reservatie. De overeenkomst met een consument komt pas tot stand wanneer de consument de opdrachtbevestiging ondertekent, ter plaatse of digitaal. Met een onderneming komt de overeenkomst tot stand via een schriftelijke offerte, e-mail, WhatsApp-bericht of een telefonisch/mondeling akkoord.

1.2 Herroepingsrecht (B2C): Wordt de overeenkomst met een consument op afstand gesloten (bv. via telefoon, e-mail, WhatsApp of de website) of buiten de verkoopruimte van JunkBrothers (bv. tijdens een plaatsbezoek), dan kan de consument de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na de sluiting ervan zonder opgave van redenen en kosteloos herroepen. De consument deelt die beslissing ondubbelzinnig mee per e-mail aan info@junkbrothers.be of per brief aan het adres hierboven, bijvoorbeeld met het modelformulier in bijlage. De termijn is gerespecteerd als de mededeling vóór het verstrijken ervan wordt verzonden. JunkBrothers betaalt de ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als de consument gebruikte, tenzij anders afgesproken, en zonder kosten voor de consument.

Wenst de consument dat de werken binnen de herroepingstermijn starten, dan vraagt hij/zij daar uitdrukkelijk om op een duurzame drager (bv. e-mail of WhatsApp). Herroept de consument daarna toch, dan betaalt hij/zij een bedrag dat evenredig is met wat op het moment van de herroeping al werd uitgevoerd, in verhouding tot de totale prijs. Het herroepingsrecht vervalt zodra de opdracht volledig is uitgevoerd, op voorwaarde dat de consument vooraf uitdrukkelijk om de uitvoering heeft verzocht en heeft erkend dat hij/zij het herroepingsrecht dan verliest.

1.3 JunkBrothers is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in haar aanbod of prijsopgaven.

1.4 Een consument aanvaardt deze algemene voorwaarden door de opdrachtbevestiging te ondertekenen. Een onderneming aanvaardt ze op het moment van (i) de aanvaarding van de offerte, ongeacht de wijze van aanvaarding (schriftelijk, e-mail, WhatsApp-bericht of mondeling/telefonisch), (ii) het geven van akkoord tot start van de werken, of (iii) het verlenen van toegang tot de werf — naargelang welk moment zich eerst voordoet. De opdrachtgever kan deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst raadplegen op junkbrothers.be/algemene-voorwaarden; JunkBrothers verwijst ernaar bij elke offerte.

1.5 Prijzen en offertes: Een offerte is 30 kalenderdagen geldig. De offerte of opdrachtbevestiging vermeldt of de prijs een vaste prijs of een richtprijs is. Een vaste prijs geldt voor de beschreven opdracht en het beschreven volume; enkel artikel 2 kan hem wijzigen. Bij een richtprijs wordt afgerekend op de werkelijke tijd of het werkelijke volume, tegen de tarieven in de offerte. Dreigt de prijs de richtprijs met meer dan 10% te overschrijden, dan vraagt JunkBrothers eerst akkoord. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, prijzen voor ondernemingen exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1.6 Voorrang: Wat in de offerte, de opdrachtbevestiging of een afzonderlijke (raam)overeenkomst staat, gaat voor op deze algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden van een onderneming-opdrachtgever gelden niet, tenzij JunkBrothers ze schriftelijk aanvaardt.

2. WIJZIGINGEN EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

2.1 Meerwerken zijn slechts geldig na (digitaal of mondeling) akkoord. Een mondeling akkoord bevestigt JunkBrothers zo snel mogelijk per WhatsApp of e-mail. Indien meerwerken meer dan 50% van de oorspronkelijke prijs bedragen, kan JunkBrothers een bijkomend voorschot van 35% op deze meerwerken vragen.

2.2 Goederen of afvalstromen die pas zichtbaar worden na afbraak of verwijdering van obstructies (muren, vloeren, gestapelde items) zijn niet in de initiële prijs inbegrepen. JunkBrothers deelt de meerprijs vooraf (mondeling, telefonisch of digitaal) mee, op basis van haar gangbare tarieven. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan worden die goederen niet afgevoerd en wordt enkel de overeengekomen opdracht aangerekend.

2.3 Gevaarlijke, verboden of gereglementeerde stoffen: Indien tijdens of na de werken asbest, chemisch afval, of andere gevaarlijke, verboden of gereglementeerde stoffen worden aangetroffen die niet vooraf door de opdrachtgever werden gemeld — met inbegrip van doch niet beperkt tot stoffen onderworpen aan wettelijke vervoers-, bezits- of opslagbeperkingen — heeft JunkBrothers het recht (i) de werken onmiddellijk op te schorten, en (ii) een administratieve en veiligheidsvergoeding aan te rekenen ter dekking van de bijkomende tijd, coördinatie en veiligheidsmaatregelen die hierdoor vereist zijn, ongeacht of hiervoor externe verwijderings- of verwerkingskosten worden gemaakt. Deze vergoeding bedraagt €140 inclusief btw (€115,70 exclusief btw) per begonnen werkuur, met een minimum van €280 inclusief btw (€231,40 exclusief btw). Alle bijkomende kosten voor de veilige verwijdering, gespecialiseerde verwerking of stilstand zijn daarnaast volledig voor rekening van de opdrachtgever. Hechtgebonden asbest dat vooraf gemeld is en in de offerte staat, kan JunkBrothers verwijderen via eenvoudige handelingen volgens de wettelijke regels, tegen de prijs in de offerte. Niet-hechtgebonden asbest, en werken die geen eenvoudige handeling zijn, laat de opdrachtgever uitvoeren door een erkende asbestverwijderaar.

2.4 Ongedierte: Indien bij aanvang of tijdens de uitvoering van de werken ongedierte wordt vastgesteld (waaronder doch niet beperkt tot mijten, bedwantsen, kakkerlakken, ratten of muizen) dat niet voorafgaand door de opdrachtgever werd gemeld, heeft JunkBrothers het recht (i) een meerprijs aan te rekenen ter dekking van de bijkomende beschermings-, ontsmettings- en verwerkingskosten, en/of (ii) de werken geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat passende ontsmettingsmaatregelen zijn genomen. JunkBrothers deelt de meerprijs vooraf mee. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan worden de werken opgeschort en wordt enkel het al uitgevoerde deel aangerekend.

3. ANNULATIE EN VERPLAATSEN

3.1 Annulatie door de opdrachtgever: De opdrachtgever kan een opdracht kosteloos annuleren tot 48 uur vóór het afgesproken startuur. Bij een latere annulatie is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:

Met “de prijs” wordt de prijs in de offerte of opdrachtbevestiging bedoeld. Bij een richtprijs is dat de geraamde prijs.

3.2 Annulatie door JunkBrothers: Annuleert JunkBrothers een opdracht met een consument buiten overmacht (art. 4.2) minder dan 48 uur vóór het startuur, dan heeft de consument recht op 35% van de prijs. Gebeurt dat op de startdag zelf, of daagt JunkBrothers buiten overmacht niet op, dan heeft de consument recht op 50% van de prijs.

3.3 Uitzonderingen voor consumenten: Een reservatie (art. 1.1) kan de consument altijd kosteloos annuleren. Herroept de consument de overeenkomst binnen de herroepingstermijn (art. 1.2), dan is geen annulatievergoeding verschuldigd. Liep de uitvoering al op uitdrukkelijk verzoek van de consument, dan betaalt hij/zij enkel het evenredige bedrag van art. 1.2.

3.4 Hoe annuleren of verplaatsen: De opdrachtgever annuleert of verplaatst per e-mail of WhatsApp, of telefonisch met bevestiging per e-mail of WhatsApp. Het tijdstip waarop JunkBrothers het bericht ontvangt, bepaalt welke vergoeding geldt. Een verplaatsing die meer dan 48 uur vóór het startuur wordt gevraagd, is kosteloos. Een latere verplaatsing geldt als annulatie volgens art. 3.1, tenzij JunkBrothers er kosteloos mee instemt.

4. UITVOERING EN OVERMACHT

4.1 De duur van de werken is een inschatting. JunkBrothers spant zich in om de afgesproken uitvoeringsdatum te respecteren. Kan die datum niet worden gehaald, dan verwittigt JunkBrothers de opdrachtgever zo snel mogelijk en wordt in overleg een nieuwe datum vastgelegd. Gaat de consument niet akkoord met de nieuwe datum, dan kan hij/zij de overeenkomst kosteloos beëindigen. Verwittigt JunkBrothers de consument buiten overmacht minder dan 48 uur vóór het startuur, en gaat de consument niet akkoord met de nieuwe datum, dan geldt dat als annulatie door JunkBrothers (art. 3.2).

4.2 Overmacht en onvoorziene omstandigheden buiten de wil van JunkBrothers die de uitvoering op de afgesproken datum onmogelijk maken, en die JunkBrothers redelijkerwijs niet kon opvangen met een vervangende ploeg of een vervangend voertuig (zoals staking, extreme weersomstandigheden, epidemieën, overheidsmaatregelen, een plots defect aan het voertuig of plotse ziekte van het uitvoerend team), schorten de uitvoeringstermijn op. JunkBrothers verwittigt de opdrachtgever zo snel mogelijk. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding; de consument kan de overeenkomst wel kosteloos beëindigen.

5. VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER

5.1 De opdrachtgever garandeert de toegang tot de werf op het afgesproken tijdstip. Krijgt de ploeg pas later toegang, dan rekent JunkBrothers de wachttijd aan tegen het tarief voor een extra half uur (nu €60 exclusief btw, of €72,60 inclusief btw, per werkkracht per begonnen half uur), plus de extra verplaatsingskosten. Is er na 30 minuten wachten nog geen toegang, dan geldt dat als annulatie op de startdag (art. 3.1); de wachttijd wordt dan niet apart aangerekend.

5.2 Parkeren: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van parkeervergunningen en het plaatsen van parkeerverbodsborden, tenzij JunkBrothers dit uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd op zich te nemen. Bij last-minute opdrachten ligt deze verantwoordelijkheid steeds bij de opdrachtgever.

5.3 Waardevolle spullen: De opdrachtgever is verplicht alle zaken van waarde (financieel of emotioneel) die niet afgevoerd dienen te worden, vóór de start van de werken te verwijderen of onmiskenbaar te markeren. JunkBrothers is niet aansprakelijk voor de afvoer van goederen die niet duidelijk gemarkeerd waren. Vindt JunkBrothers tijdens de werken geld of juwelen, dan legt zij die apart en bezorgt ze aan de opdrachtgever. Persoonlijke documenten, waardepapieren of foto's legt JunkBrothers apart als de opdrachtgever daar vooraf om vraagt. JunkBrothers doorzoekt de goederen niet systematisch, tenzij dat uitdrukkelijk werd afgesproken.

5.4 Sleutelbeheer: Indien JunkBrothers over de sleutels van de werf beschikt, gaat zij ermee om als een voorzichtig en redelijk persoon. JunkBrothers is niet aansprakelijk voor schade door derden (inbraak, vandalisme) of externe factoren (lekkages, brand) die zich buiten de actieve werkuren voordoen, tenzij die schade te wijten is aan een fout van JunkBrothers (bv. een pand dat niet werd afgesloten).

5.5 De opdrachtgever dient alle nutsvoorzieningen (stroom, water, gas) af te sluiten voor de aanvang van ontkoppelingen van witgoed of sanitair. JunkBrothers is niet aansprakelijk voor schade door niet-afgesloten nutsleidingen.

5.6 Bevoegdheid over de goederen: De opdrachtgever verklaart eigenaar te zijn van de goederen die worden afgevoerd, of bevoegd te zijn erover te beschikken (bijvoorbeeld als erfgenaam met akkoord van de andere erfgenamen, als volmachtdrager, bewindvoerder of curator). Gaat het om goederen van een huurder of een andere derde, dan staat de opdrachtgever ervoor in dat hij/zij die mag laten afvoeren. Behoudens fout van JunkBrothers vrijwaart de opdrachtgever JunkBrothers tegen aanspraken van derden hierover.

6. EIGENDOM EN OPLEVERING

6.1 De eigendom van opgeruimde goederen gaat onherroepelijk over op JunkBrothers zodra deze de werf verlaten. De opdrachtgever doet afstand van enige (rest)waarde of compensatie voor deze goederen. Deze eigendomsovergang is niet van toepassing op stoffen of voorwerpen die onderworpen zijn aan wettelijke vervoers-, bezits- of opslagbeperkingen en die niet vooraf door de opdrachtgever werden gemeld overeenkomstig artikel 2.3. JunkBrothers behoudt in dat geval het recht deze aan de opdrachtgever terug aan te bieden of, bij gebrek aan afhaling binnen de gestelde termijn, deze op kosten van de opdrachtgever te laten verwerken.

6.2 Diensten worden standaard “bezemschoon” opgeleverd (vegen/stofzuigen). Voor kelders, zolders, garages en schuren geldt dit enkel indien de staat van de ondergrond dit toelaat. Een dieptereiniging of eindschoonmaak is niet inbegrepen. JunkBrothers kan die op vraag regelen via een vaste schoonmaakpartner, tegen een afzonderlijke prijs die vooraf wordt meegedeeld.

6.3 Bij afwezigheid van de opdrachtgever bij voltooiing maakt JunkBrothers een fotoreportage. Die geldt als bewijs van de oplevering en van de staat van het pand op dat moment, behoudens tegenbewijs.

6.4 Alle materiaal, gereedschap, machines, containers en ander werkmaterieel dat JunkBrothers inzet of tijdelijk op de werf van de opdrachtgever plaatst, blijft te allen tijde en onvoorwaardelijk eigendom van JunkBrothers, ongeacht de duur van aanwezigheid op de werf, en maakt in geen geval deel uit van het vermogen van de opdrachtgever. In geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of gelijkaardige procedure in hoofde van de opdrachtgever, behoudt JunkBrothers het recht dit materieel te revendiceren conform Boek XX van het Wetboek van Economisch Recht.

7. BETALINGSVOORWAARDEN

7.1 Facturen zijn betaalbaar op de dag van voltooiing van de opdracht, tenzij een latere vervaldatum op de factuur wordt vermeld.

7.2 B2B (bedrijven): Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% per jaar verschuldigd, plus een schadebeding van 10% van het factuurbedrag (minimaal €100). In geval van gerechtelijke invordering zijn bijkomend gerechtelijke intresten verschuldigd vanaf de dagvaarding tot aan de volledige betaling.

7.3 B2C (consumenten): Betaalt de consument niet op de vervaldag, dan stuurt JunkBrothers eerst een kosteloze herinnering. Die vermeldt het openstaande saldo, het bedrag van de forfaitaire vergoeding, de dienst waarop de schuld betrekking heeft en de vervaldatum, en een betalingstermijn van 14 kalenderdagen. Die termijn begint op de dag na de verzending van de herinnering per e-mail, of op de derde werkdag na de verzending per post.

Is het saldo na het verstrijken van die termijn niet volledig betaald, dan is de consument van rechtswege verschuldigd:

Deze bedragen dekken de verwijlinteresten en alle kosten van minnelijke invordering. Voor herinneringen worden geen kosten aangerekend.

7.4 Wederkerigheid (B2C): Komt JunkBrothers een verbintenis tegenover de consument niet (tijdig) na, dan heeft de consument, na een kosteloze ingebrekestelling en een termijn van 14 kalenderdagen, recht op een gelijkwaardige vergoeding: (i) bij een betalingsverplichting van JunkBrothers (bv. de terugbetaling van een voorschot of van een te veel betaald bedrag) de verwijlinterest en de forfaitaire vergoeding van artikel 7.3, berekend op het verschuldigde bedrag; (ii) bij niet-uitvoering of laattijdige uitvoering van de opdracht, buiten overmacht, de forfaitaire vergoeding van artikel 7.3, berekend op de prijs van de opdracht. Bij annulatie of niet-opdagen door JunkBrothers vóór de start geldt art. 3.2 in de plaats daarvan; beide vergoedingen worden niet samengeteld. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de consument om een hogere, werkelijk geleden schade te bewijzen.

8. AANSPRAKELIJKHEID EN ONDERAANNEMING

8.1 De aansprakelijkheid van JunkBrothers is beperkt tot het bedrag dat haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betrokken schadegeval uitkeert of, indien de verzekering niet tussenkomt, tot de prijs van de opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove fout van JunkBrothers, haar aangestelden of onderaannemers, bij het niet-uitvoeren van een essentiële verbintenis van de overeenkomst, en bij lichamelijke schade.

8.2 Onderaanneming: JunkBrothers mag voor delen van de opdracht onderaannemers inschakelen, bijvoorbeeld voor een ladderlift, een container of een eindschoonmaak. Een ladderlift wordt bediend door de onderaannemer. JunkBrothers blijft het aanspreekpunt van de opdrachtgever en blijft aansprakelijk voor de uitvoering, binnen de grenzen van artikel 8.1.

8.3 JunkBrothers is niet aansprakelijk voor schade aan beplantingen, opritten of leidingen die het onvermijdelijke gevolg is van het noodzakelijke gebruik van zwaar materieel, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk had gewaarschuwd voor specifieke kwetsbaarheden en deze waarschuwing aantoonbaar werd genegeerd, of in geval van opzet of grove fout van JunkBrothers.

8.4 Klachten: Zichtbare schade of gebreken meldt de opdrachtgever bij de oplevering, of uiterlijk binnen 7 kalenderdagen daarna, per e-mail of WhatsApp met foto's. Voor ondernemingen geldt die termijn op straffe van verval. Voor consumenten doet deze bepaling geen afbreuk aan hun wettelijke rechten.

9. PRIVACY, GESCHILLEN EN SLOTBEPALINGEN

9.1 JunkBrothers verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR) en haar privacyverklaring, voor de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie en het klantenbeheer. Foto's en video's van de werf dienen als bewijs (art. 6.3). JunkBrothers kan ze ook gebruiken op haar website en sociale media, zonder adres, namen, herkenbare personen of andere persoonlijke gegevens. De opdrachtgever kan dat gebruik altijd weigeren met een eenvoudig bericht, ook achteraf.

9.2 Enkel het Belgisch recht is van toepassing.

9.3 Voor professionele partijen (B2B) zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd. Voor consumenten (B2C) wordt de bevoegdheid bepaald conform het Gerechtelijk Wetboek. Een consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

9.4 Taal: Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, Engels en Frans. Bij verschil tussen de versies geldt de Nederlandse tekst.

9.5 Nietigheid: Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. Tegenover ondernemingen wordt de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

9.6 Versie: Deze versie geldt voor overeenkomsten die vanaf 7 november 2026 worden gesloten. Voor eerder gesloten overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was bij het sluiten ervan.